{"id":851,"date":"2020-10-29T12:18:53","date_gmt":"2020-10-29T12:18:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/?page_id=851"},"modified":"2023-10-31T18:06:29","modified_gmt":"2023-10-31T18:06:29","slug":"livro-de-reclamacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/servicos\/comunicacao-de-ocorrencias\/livro-de-reclamacoes\/","title":{"rendered":"Livro de Reclama\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p>Com a entrada em vigor do Decreto-Lei n.\u00ba 74\/2017 de 21 de junho, o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es passou a estar dispon\u00edvel online, podendo continuar a utilizar os meios de reclama\u00e7\u00e3o anteriormente dispon\u00edveis, tais como o livro f\u00edsico, e-mail, fax, para al\u00e9m do formul\u00e1rio de reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>O Livro de Reclama\u00e7\u00f5es, em qualquer dos seus formatos, incluindo a sua vers\u00e3o online disponibilizada em 1 de julho de 2017, \u00e9 um dos instrumentos que tornam mais acess\u00edvel o exerc\u00edcio do direito de queixa ao consumidor dos servi\u00e7os de \u00e1gua, saneamento e res\u00edduos, permitindo ao consumidor apresentar as suas reclama\u00e7\u00f5es quer nos locais de atendimento ao p\u00fablico, quer acedendo \u00e0 plataforma digital do Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Online, garantindo que o tratamento das reclama\u00e7\u00f5es ser\u00e1 supervisionado pela Entidade Regulador dos Servi\u00e7os de \u00c1gua e Res\u00edduos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a entrada em vigor do Decreto-Lei n.\u00ba 74\/2017 de 21 de junho, o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es passou a estar dispon\u00edvel online, podendo continuar a utilizar os meios de reclama\u00e7\u00e3o anteriormente dispon\u00edveis, tais como o livro f\u00edsico, e-mail, fax, para al\u00e9m do formul\u00e1rio de reclama\u00e7\u00f5es. O Livro de Reclama\u00e7\u00f5es, em qualquer dos seus formatos, incluindo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":8376,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates-map\/component-text-layout1.php","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-851","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=851"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/851\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12793,"href":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/851\/revisions\/12793"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8376"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-fronteira.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}